Beløb hævet to gange

Opdatering kl. 16.30

Beløbene er nu tilbageført.

Vi skal endnu engang beklage de gener, dette har medført for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til forløbet, er du meget velkommen til at kontakte os.

***********************

Opdatering kl. 14.00

Fejlen er lokaliseret, og det forventes, at beløbene vil være tilbageført på vores kunders konti i løbet af aftenen. Vi kan desværre ikke sige noget om det præcise tidspunkt, men vil orientere her på hjemmesiden og på Facebook senest kl. 21

***********************

Vi har desværre kunnet konstatere, at en fejl hos vores datacentral betyder, at nogle af vores kunder har fået hævet beløb to gange på deres konto – en såkaldt dobbeltpostering. Beløbene vedrører køb foretaget med betalingskort den 7. eller 8. april.

Der arbejdes på højtryk for at få rettet fejlen. Vi orienterer her på hjemmesiden og på Facebook, når der er noget nyt. Næste status kommer senest kl. 14.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre for vores berørte kunder.

Har du brug for hjælp?

Ring til os på

34 79 00

... eller send en besked